سياسة الاسترجاع والاسترداد

في بيوتي إكسبرت – Bx Egypt، رضا عملائنا هو أولويتنا. لذلك، نقدم لك سياسة استرجاع واسترداد مرنة تضمن تجربة تسوق آمنة ومريحة.

يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام إذا غيرت رأيك، أو خلال 14 يوم إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف.

خطوات الإرجاع لدى بيوتي إكسبرت:

تأكد من أن المنتج يفي بشروط الإرجاع كما هو موضح في صفحة المنتج.
قم بإعادة تعبئة المنتج في علبته الأصلية مع الفاتورة الأصلية.
تواصل مع فريق خدمة عملاء بيوتي إكسبرت لتحديد موعد الاستلام.
يتم فحص المنتج من قبل قسم الجودة لدى بيوتي إكسبرت.
إذا تم قبول الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع.

الشروط الأساسية:

يجب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو التي تم التنويه عنها بأنها غير قابلة للإرجاع.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

منتجات تم استخدامها أو فتحها.
منتجات بدون التغليف الأصلي أو المفقود منها ملحقات.
منتجات ذات طبيعة صحية/تجميلية تم فتحها لأسباب تتعلق بالنظافة الشخصية.

استرداد المبالغ:

إذا تم الدفع عبر الإنترنت، سيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك البنكية.
إذا تم الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى رصيد في حسابك على بيوتي إكسبرت ويمكنك استخدامه لاحقًا أو تحويله إلى حسابك البنكي.

نحن في بيوتي إكسبرت – Bx Egypt نلتزم بأعلى معايير الخدمة لضمان رضاك. إذا واجهت أي مشكلة بخصوص المنتج، فلا تتردد في التواصل معنا.